Obchodní podmínky
Platné a účinné od 1. 7. 2024
Effectix.com, s.r.o.
se sídlem Sokolovská 668/136d, 186 00 Praha 8-Karlín
IČ 28512669
vydává tímto dle ustanovení § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), tyto Obchodní podmínky pro poskytovaní služeb a produktů společnosti Effectix.com, s. r. o. (dále jen „Obchodní podmínky“).
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1. Společnost Effectix.com, s. r. o. se sídlem Sokolovská 668/136d, 186 00, Praha 8, IČO: 28512669, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 147031 (dále jen “Dodavatel”) je poskytovatelem služeb v oblasti internetu a reklamy a dalších služeb uvedených na stránkách effectix.com.
1.2. Odběratel je podnikající fyzická či právnická osoba poptávající některou ze služeb Dodavatele (dále jen „Odběratel“). Tyto Obchodní podmínky se nevztahují na poskytování služeb Dodavatele spotřebiteli ve smyslu ust. § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. Odběratel a Dodavatel jsou v těchto Obchodních podmínkách společně označováni jako „smluvní strany“ nebo každý samostatně „smluvní strana.“
2. ZADÁVÁNÍ SLUŽEB
2.1. Služby budou poskytovány podle smlouvy o poskytování služeb mezi Dodavatelem a Odběratelem jako příjemcem služeb (dále jen „Smlouva“), která bude mezi smluvními stranami uzavřena na základě potvrzené on-line objednávky nebo na základě samostatně uzavřené písemné smlouvy.
2.2. Při uzavření Smlouvy na základě on-line objednávky je postupováno následovně:
2.2.1. Dodavatel učiní nabídku k poskytování služeb Odběrateli vytvořením objednávky ve vnitřním online systému Dodavatele (dále jen „Objednávka“) a zašle tuto Objednávku Odběrateli prostřednictvím e-mailové zprávy na e-mailovou adresu, kterou Odběratel sdělí. Objednávka bude obsahovat zejména identifikační údaje Dodavatele, identifikační údaje Odběratele sdělené Dodavateli, název či obchodní firmu Odběratele, dále identifikační číslo (IČO) Odběratele, příp. daňové identifikační číslo (DIČ) Odběratele, adresu sídla Odběratele, a dále pak specifikaci služby, příp. typ služby, termín poskytování služby a cenu služby. Minimální výše Objednávky je 500,- Kč bez DPH.
2.2.2. Součástí e-mailové zprávy obsahující Objednávku je odkaz na online rozhraní systému Dodavatele, v němž Odběratel přijme a podepíše Objednávku dle pokynů uvedených na obrazovce. Odběratel se zavazuje, že jeho jménem podepisuje objednávku oprávněná osoba, tj. osoba oprávněná podepisovat za společnost Odběratele. Přijetím a podpisem Objednávky ze strany Odběratele je mezi smluvními stranami uzavřena Smlouva dle Objednávky a Objednávka je pro smluvní strany závazná.
2.3. Při uzavření Smlouvy na základě samostatné písemné dohody je postupováno následovně:
2.3.1. Smlouva mezi Odběratelem a Dodavatelem může být také uzavřena na základě samostatné písemné dohody smluvních stran, kdy v takovém případě Smlouva vzniká jejím podpisem poslední ze smluvních stran. Písemná Smlouva bude obsahovat veškerá ujednání, která smluvní strany budou považovat za nezbytná pro platné uzavření a plnění Smlouvy, zejména pak identifikaci smluvních stran, předmět Smlouvy, příp. termín plnění, podmínky poskytování služeb Dodavatele, cenu a platební podmínky, povinnosti smluvních stran, dobu trvání a ukončení Smlouvy, případně další či jiná ujednání, která smluvní strany sjednají.
2.4. Odpověď Odběratele anebo jeho přijetí nabídky Dodavatele k uzavření Smlouvy s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky na uzavření Smlouvy, ledaže s uzavřením Smlouvy s takovým dodatkem či odchylkou udělí Odběratel i Dodavatel výslovný souhlas.
2.5. Zahájení poskytování služeb dle Smlouvy je podmíněno splněním dohodnutých platebních či jiných, ve Smlouvě uvedených, podmínek.
2.6. Dodavatel sdělí Odběrateli po uzavření Smlouvy či kdykoli v průběhu poskytování služeb dle Smlouvy, jaké podklady a informace jsou potřebné pro zahájení anebo řádné poskytnutí služeb dle Smlouvy. Odběratel je povinen poskytnout tyto podklady a informace nejpozději 3 pracovní dny před sjednaným počátkem poskytování služby dle Smlouvy či v přiměřené lhůtě k tomu stanovené Dodavatelem. Neposkytne-li Odběratel podklady a informace ve sjednané lhůtě, jedná se o prodlení Odběratele a Dodavatel je oprávněn nezahájit anebo pozastavit poskytování služeb dle Smlouvy, přičemž lhůta pro zahájení poskytování či poskytnutí služby dle Smlouvy se v takovém případě prodlužuje o dobu prodlení Odběratele.
2.7. Dodavatel si dále vyhrazuje právo nezahájit anebo pozastavit poskytování služeb dle Smlouvy, jestliže:
2.7.1. Dodané podklady anebo informace od Odběratele nejsou v souladu s požadavky Dodavatele či neodpovídají Smlouvě či těmto Obchodním podmínkám,
2.7.2. Požadavky Odběratele jsou v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy, etickými pravidly a/nebo ohrožují veřejný pořádek,
2.7.3. Odběratel je v prodlení s uhrazením jakékoli platby, k níž je vůči Dodavateli ze Smlouvy povinen, a to až do doby, než dojde k nápravě závadného stavu ze strany Odběratele, přičemž lhůta pro zahájení poskytování či poskytnutí služby dle Smlouvy se v takovém případě prodlužuje o dobu, po kterou závadný stav trval.
3. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
3.1. Dodavatel je oprávněn využít při plnění Smlouvy třetích osob (subdodavatelů), za plnění Smlouvy však odpovídá tak, jako by Smlouvu plnil sám.
3.2. Dodavatel je oprávněn využít při plnění Smlouvy nástroje založené na umělé inteligenci (AI).
3.3. Dodavatel postupuje při poskytování služeb dle Smlouvy samostatně. V případě, že k poskytování služeb je potřeba pokyn Odběratele, Dodavatel je oprávněn si od Odběratele takový pokyn vyžádat a pro jeho sdělení od Odběratele určí Odběrateli přiměřenou lhůtu. Až do poskytnutí pokynů je Dodavatel v takovém případě oprávněn přerušit poskytování služeb dle Smlouvy. Dodavatel je povinen se při poskytování služeb dle Smlouvy řídit vhodnými pokyny, které obdrží od Odběratele. Nevhodné pokyny je však Dodavatel oprávněn odmítnout bez jakýchkoli sankcí.
3.4. Veškerá autorská práva k dílům vytvořeným při plnění Smlouvy patří Dodavateli. Dodavatel poskytuje Odběrateli nevýlučnou, nepostupitelnou licenci k užití těchto děl pro vlastní vnitřní účely Odběratele. Není-li cena licence uvedena samostatně v Objednávce nebo ve Smlouvě, je součástí ceny za poskytování služeb dle Smlouvy.
3.5. Odběratel uděluje souhlas se zveřejněním jména a příjmení, příp. názvu či obchodní firmy společnosti Odběratele, loga, ukázky výstupů činnosti Dodavatele či URL adresy v referencích Dodavatele. Požádá-li Odběratel o vyloučení z referencí, Dodavatel tak učiní.
3.6. Odběratel se zavazuje dodržovat zásady bezpečného užívání počítače při práci s výstupy a produkty Dodavatele i jeho subdodavatelů.
3.7. Celková odpovědnost Dodavatele za škodu nebo nemajetkovou újmu vzniklou v souvislosti s poskytováním služeb dle Smlouvy je omezena částkou odpovídající dvojnásobku ceny těchto služeb (bez DPH) dle Smlouvy. Dodavatel však neodpovídá za ztrátu nebo zkreslení dat, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti ani za jakékoli nepřímé nebo následné škody.
3.8. Právo domáhat se náhrady škody, popřípadě nemajetkové újmy, se promlčí ve lhůtě jednoho (1) roku od dne, kdy toto právo mohlo být uplatněno poprvé.
3.9. Nebude-li výslovně sjednáno něco jiného, bude Dodavatel poskytovat služby výhradně Odběrateli. Dodavatel nenese žádnou odpovědnost za případnou újmu vzniklou třetím osobám. Budou-li ze strany třetí osoby vzneseny vůči Dodavateli jakékoli nároky v souvislosti s poskytováním služeb dle Smlouvy, je Odběratel povinen takový nárok přímo uhradit, příp. nahradit Dodavateli veškerou škodu a jinou újmu, která Dodavateli v souvislosti s takovými nároky vznikne.
3.10. Odběratel zcela odpovídá za obsah veškerých jím dodávaných podkladů a informací a jejich soulad s právními předpisy a dobrými mravy. V případě, že dodané podklady anebo informace nebudou v takovémto souladu, odpovídá Odběratel Dodavateli za veškerou způsobenou škodu a nemajetkovou újmu. Odběratel odpovídá rovněž za to, že předané podklady a informace jsou správné a úplné.
3.11. Odběratel je povinen poskytnout Dodavateli veškerou součinnost, která je nezbytná k řádnému a včasnému poskytování smluvených služeb ze strany Dodavatele.
4. FINANČNÍ PODMÍNKY
4.1. Dodavatel je oprávněn požadovat uhrazení zálohy z ceny dle Smlouvy nebo platbu celé ceny dle Smlouvy předem, o čemž bude Dodavatel informovat Odběratele před uzavřením Smlouvy. V takovém případě musí být příslušná částka připsána na účet Dodavatele nejpozději pět (5) pracovních dnů před zahájením poskytování služby. V případě, že platba nebude na účet Dodavatele připsána řádně a včas, jedná se o prodlení na straně Odběratele a Dodavatel není povinen službu dle Smlouvy poskytnout dle čl. 2.7 těchto Obchodních podmínek.
4.2. V případě plateb předem, případně podle vystaveného platebního kalendáře (není daňovým dokladem dle § 31 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů; dále jen „Zákon o DPH“), který je součástí Smlouvy, se k řádně uhrazeným platbám daňové doklady (faktury) vystavují do 14 kalendářních dnů ode dne přijetí platby. Za den dodání služby a den uskutečnění zdanitelného plnění se bude považovat den přijetí platby nebo poslední den, kterým podle Smlouvy končí poskytování služeb, a to podle toho, která skutečnost nastane dříve. V souladu s § 21 odst. 8 Zákona o DPH, v případech, kdy je Smlouva dohodnuta na dobu delší než 12 měsíců se za den dodání služby a den uskutečnění zdanitelného plnění považuje poslední den 12. kalendářního měsíce. Faktura, daňový doklad, bude vystavena do 14 kalendářních dnů ode dne uskutečnění zdanitelného plnění.
4.3. Za řádně uhrazenou se považuje platba, která byla uhrazena ve výši stanovené Smlouvou a pod variabilním symbolem, který je na příslušné Smlouvě či Objednávce uveden.
4.4. Cena služeb je uvedena bez DPH. DPH ve výši dle platných právních předpisů bude Dodavatelem připočtena k ceně služeb.
4.5. Doba splatnosti faktur je alespoň 14 dní.
4.6. Faktura může být Odběrateli zaslána na kontaktní email Odběratele uvedený v Objednávce nebo v písemné smlouvě, popř. na email obecně používaný při komunikaci mezi Dodavatelem a Odběratelem. V pochybnostech se má za to, že takto odeslaná písemnost byla Odběrateli doručena následující kalendářní den po jejím odeslání, ledaže bude prokázáno, že se písemnost z objektivních příčin nedostala do sféry jeho dispozice.
4.7. Dodavatel má právo uplatňovat náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s plněním Smlouvy, které nebyly zahrnuty do sjednané ceny za poskytnuté plnění.
4.8. Námitky vůči vystaveným fakturám je Odběratel povinen uplatnit vůči Dodavateli do 7 dnů po doručení faktury písemně na adresu sídla Dodavatele nebo na kontaktní e-mail Dodavatele (info@effectix.com) s tím, že nesporné částky zůstávají nadále splatnými. Uplynutím této doby právo namítat nesprávnost fakturace zaniká.
5. DŮSLEDKY PRODLENÍ
5.1. Pro případ prodlení Odběratele s úhradou jakéhokoli závazku Odběratele ze Smlouvy, nebo jakékoli jiné smlouvy uzavřené mezi Stranami, a/nebo jakéhokoli závazku z těchto Obchodních podmínek vyplývajícího (dále jen „Peněžitý dluh“), se stanoví povinnost Odběratele uhradit Dodavateli úrok z prodlení ve výši 0,1 % denně z aktuální výše Peněžitého dluhu, počínaje dnem následujícím po dni splatnosti, až do zaplacení.
5.2. Dále pro případ prodlení Odběratele s úhradou Peněžitého dluhu o více než 30 (třicet) kalendářních dnů se stanoví povinnost Odběratele dnem následujícím po uplynutí této doby uhradit Dodavateli za porušení své povinnosti plnit závazky řádně a včas (i) smluvní pokutu ve výši 15 % z aktuální výše Peněžitého dluhu (tuto smluvní pokutu je Odběratel povinen uhradit Dodavateli do 3 (tří) dnů ode dne vzniku nároku na její zaplacení) a (ii) smluvní pokutu ve výši 0,2 % denně z aktuální výše Peněžitého dluhu, počínaje dnem následujícím po dni splatnosti, až do zaplacení.
5.3. Uplatnění úroků z prodlení a/nebo smluvních pokut Dodavatelem a/nebo zaplacení úroků z prodlení a/nebo smluvních pokut Odběratelem nezprošťuje Odběratele povinnosti uhradit Peněžitý dluh a není tím ani dotčeno právo Dodavatele domáhat se náhrady škody v rozsahu, v němž není kryta úroky z prodlení, resp. smluvní pokutou. Odběratel je povinen zaplatit smluvní pokutu bez ohledu na zavinění. Okolnosti vylučující odpovědnost za porušení povinnosti Odběratele nemají vliv na povinnost platit smluvní pokuty.
5.4. Dodavatel je bez ohledu na jiné určení Odběratelem, oprávněn, ne však povinen, zaúčtovat platby Odběratele nejdříve na příslušenství pohledávky (v pořadí paušál nákladů spojených s uplatněním pohledávky dle ust. § 3 nařízení vlády č. 351/213 Sb., smluvené náklady spojené s uplatněním pohledávky, náklady právního zastoupení, úroky z prodlení), smluvní pokuty (v pořadí dle těchto Obchodních podmínek), případné nároky Dodavatele z náhrad škod, a poté na jednotlivé jistiny pohledávek v pořadí dle jejich splatnosti.
5.5. V případech, kdy Odběratel je nebo byl v prodlení s úhradou Peněžitého dluhu nebo jeho části a Dodavatel předal svému smluvnímu právnímu zástupci nesplacenou pohledávku k dalšímu řešení, zavazuje se Odběratel výslovně, že uhradí Dodavateli k rukám jeho právního zástupce za vypracování uznání dluhu, vypracování a/nebo uzavření dohody o uznání dluhu a jeho úhradě, stejně tak za vypracování a odeslání výzvy (např. výzvy k plnění/jednoduché výzvy k plnění/předžalobní výzvy nebo výpovědi smlouvy či odstoupení od smlouvy), apod. náklady na služby tohoto právního zástupce Dodavatele coby smluvené náklady spojené s uplatněním pohledávky (dále jen „smluvené náklady“), a to za každý takový úkon ve výši, která se rovná součtu výše sazby mimosmluvní odměny advokáta za jeden úkon právní služby dle ust. § 6, 7 a 11 a výše režijního paušálu dle ust. § 13 odst. 3 vyhlášky Ministerstva spravedlnosti č. 177/1996 Sb., v platném znění (v případě jejího zrušení jiného právního předpisu upravujícího odměnu advokáta za poskytování právních služeb) zvýšených o příslušnou sazbu DPH, pokud je právní zástupce plátcem DPH. To vše bez ohledu na skutečnost, zda dojde k zahájení nalézacího řízení proti Odběrateli z titulu shora uvedeného nesplaceného Peněžitého dluhu. Splatnost každé jednotlivé položky smluvených nákladů je tímto sjednána na 3. kalendářní den ode dne učinění právního úkonu (uzavření dohody, odeslání předžalobní výzvy/výzvy k plnění/jednoduché výzvy, výpovědi atd.).
6. UKONČENÍ SMLOUVY
6.1. Odběratel i Dodavatel jsou každý oprávněn Smlouvu písemně vypovědět bez uvedení důvodu s výpovědní dobou v délce tří měsíců. Výpovědní doba začíná běžet prvním dnem následujícího měsíce po doručení písemné výpovědi vypovídané smluvní straně.
6.2. V případě prodlení Odběratele s úhradou jakékoli platby, k níž je vůči Dodavateli ze Smlouvy povinen, s dodáním potřebných podkladů či informací nebo poskytnutím jiné součinnosti v souladu se Smlouvou či těmito Obchodními podmínkami ze strany Odběratele (zejména dle čl. 2.6 a 3.11 těchto Obchodních podmínek), nastane-li jakákoli jiná situace dle čl. 2.6 těchto Obchodních podmínek anebo poruší-li Odběratel jinak své povinnosti dle Smlouvy či těchto Obchodních podmínek závažným způsobem, je Dodavatel oprávněn Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou v délce 7 dnů, pakliže takový důvod pro výpověď Smlouvy Odběratel neodstraní ani do 10 dnů ode dne doručení písemné výzvy Dodavatele. Výpovědní doba začíná běžet ode dne následujícího po doručení písemné výpovědi vypovídané smluvní straně.
6.3. Kterákoli smluvní strana je dále oprávněna Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou v délce 7 dnů v případě úpadku nebo hrozícího úpadku druhé smluvní strany, v případě zahájení insolvenčního řízení dle zákona č. 182/2006 Sb., insolvenční zákon, ve znění pozdějších předpisů, proti druhé smluvní straně nebo v případě přijetí rozhodnutí o zrušení druhé smluvní strany anebo jejím vstupu do likvidace. Výpovědní doba začíná běžet ode dne následujícího po doručení písemné výpovědi vypovídané smluvní straně.
6.4. Ukončením Smlouvy není dotčeno právo Dodavatele na úhradu služeb poskytnutých v době trvání Smlouvy. Byla-li Smlouva ukončena Odběratelem nebo z důvodů na straně Odběratele, aniž by vzniklo Dodavateli právo na úhradu ceny některých služeb dle Smlouvy, je Dodavatel přesto oprávněn požadovat po Odběrateli alespoň náhradu nákladů vynaložených na poskytnutí nebo přípravu těchto služeb.
6.5. Ukončením Smlouvy není dotčena platnost těch ustanovení Smlouvy, která s ohledem na jejich povahu mají smluvní strany zavazovat i po skončení Smlouvy.
7. REKLAMACE
7.1. V případě vadného poskytnutí služeb z důvodu na straně Dodavatele je Odběratel v rámci reklamačního řízení oprávněn požadovat primárně odstranění vady, příp. přiměřenou slevu. Právo na přiměřenou slevu Odběrateli nenáleží, pokud Odběratel vadu služby sám zcela nebo zčásti způsobil, například sdělením nesprávných informací nebo neposkytnutím nutné součinnosti.
7.2. Odběratel musí uplatnit reklamaci písemně vůči Dodavateli, a to na adresu sídla Dodavatele, nebo na kontaktní e-mail Dodavatele (info@effectix.com). Reklamace musí být uplatněna do 3 dnů ode dne, kdy vada byla nebo při náležité péči mohla být Odběratelem zjištěna, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí služby. Uplynutím kterékoli z těchto lhůt právo Odběratele namítat předmětnou vadu služeb zaniká.
7.3. Dodavatel si vyhrazuje lhůtu 30 dnů pro rozhodnutí o reklamaci.
7.4. Odběratel je povinen při reklamaci uvádět zejména následující informace: označení Odběratele, název služby, číslo objednávky, sjednaný termín poskytování služby, podrobný popis reklamované vady.
7.5. V případě výpadku v poskytování služby dle Smlouvy se za vadu služby považuje pouze výpadek v poskytování služeb způsobený Dodavatelem a současně trvající po dobu delší než 24 hodin.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Obchodní podmínky doplňují pro jednotlivé produkty podmínky, které jsou uvedeny v “Definici nabízených služeb” na adrese Dodavatele effectix.com nebo jiné internetové adrese Dodavatele.
8.2. Smluvní strany se zavazují chránit veškeré skutečnosti a informace týkající se druhé smluvní strany, které jim budou sděleny nebo o kterých se jinak dozví v rámci vzájemné spolupráce (důvěrné informace). Smluvní strany se zejména zavazují nezpřístupnit nebo neumožnit zpřístupnění důvěrných informací třetí osobě a důvěrné informace nevyužít pro sebe nebo třetí osobu jinak než v souvislosti s plněním Smlouvy. To neplatí v případě zpřístupnění důvěrných informací v nezbytném rozsahu při plnění povinnosti uložené právním předpisem nebo orgánem veřejné moci a v případech, kdy jsou důvěrné informace v nezbytném rozsahu zpřístupněny právním, daňovým a jiným odborným poradcům nebo subdodavatelům, pokud tyto osoby budou zavázány zachovávat mlčenlivost ve stejném rozsahu a současně pokud je to nezbytné pro plnění Smlouvy nebo ochranu zájmů smluvní strany. Dodavatel je dle svého uvážení oprávněn požadovat po Odběrateli uzavření samostatné dohody o zachování mlčenlivosti, o čemž bude informován před uzavřením Smlouvy.
8.3. Tyto podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
8.4. Odběratel souhlasí s tím, aby statistická data, týkající se jednotlivých prvků jeho internetového marketingu, mohla být Dodavatelem využívána za účelem dalšího anonymního zpracování. Jedná se zejména o data z účtu Google Analytics, reklamních systémů apod.
8.5. Změnu Smlouvy nebo dohodu, která se odchyluje od těchto Obchodních podmínek, je možné sjednat pouze písemnou formou. Za písemnou formu se pro tento účel považuje i forma e-mailové zprávy.
8.6. Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy uzavírané mezi Odběratelem a Dodavatelem. V případě rozporů mezi obsahem Smlouvy a Obchodními podmínkami, má vždy přednost Smlouva.
8.7. Nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek jsou mimo jiné i veškeré odkazy ve formě tzv. prokliků v textu těchto Obchodních podmínek.
8.8. Smluvní vztah mezi Dodavatelem a Odběratelem se řídí právem České republiky. Jsou-li pro služby dle Smlouvy vytvořeny zvláštní smluvní ujednání či zvláštní obchodní podmínky, uplatní se text těchto Obchodních podmínek subsidiárně.
8.9. Dodavatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky kdykoli změnit. Nesouhlasí-li Odběratel se změnou těchto Obchodních podmínek, je v takovém případě oprávněn Smlouvu písemně vypovědět s výpovědní dobou 30 dní. Výpověď musí být doručena Dodavateli nejpozději v den předcházející dni účinnosti změny Obchodních podmínek, přičemž výpovědní doba začíná běžet ode dne následujícího po doručení písemné výpovědi Dodavateli. Do uplynutí výpovědní doby se použijí tyto Obchodní podmínky v nezměněném znění.
8.10. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 1. 7. 2024 a nahrazují předchozí Obchodní podmínky.
V Praze dne 1. 6. 2024
Ing. Karol Veleba
jednatel
Effectix.com, s.r.o.
se sídlem Sokolovská 668/136d, 186 00 Praha 8-Karlín
IČ 28512669
© 2024 Skyline Media